海外とらべるサポート

事故のときも安心!充実したサポート体制!

保険料が割安でも事故のときのサポートは従来商品と同じく万全です。
損保ジャパンでは、世界各地に対応した日本語による24時間医療アシスタンスサービスや事故相談サービスを提供しているほか、 手続きも簡単で万が一現金がない場合でも「キャッシュレス治療サービス」も好評いただいています。

サービス サービス概要 ご注意事項
電話による通訳サービス 海外での各種トラブルなどの緊急時において、現地にて電話通訳を提供するサービスです。 (1)手数料はかかりません。
(2)言語・時間帯によっては対応困難な場合があります。
(3)専門用語を必要とする通訳には対応できない場合があります。
(4)海外旅行保険の事故の場合は、損保ジャパン・海外ホットラインまたは損保ジャパン・海外メディカルヘルプラインでの対応となります。
メッセージの伝達サービス ご自宅や友人、ご親族などへの簡単なメッセージを電話・FAX等でお知らせするサービスです。
ご依頼いただいた先へ連絡が取れなかった場合は、その旨お知らせします。
(1)手数料はかかりません。
空港・ホテル間の送迎予約・手配の代行 空港・ホテル間の送迎のためのお車の手配を代行するサービスです。 (1)手配の代行のための手数料はかかりませんが、お車の実費はお客さまのご負担となります。
(2)経済情勢等により、ご提供できない場合があります。
(3)キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
(4)予約の際に、タクシー会社等からの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。
航空券の予約、情報提供サービス 航空券の予約・手配を行うサービスです。
航空機の時刻表などに関する情報提供を行います。
(1)手数料はかかりません。キャンセル、変更の場合には、航空会社の規定によりキャンセル・変更料が必要なことがあります。
(2)ストライキ・天候不順による欠航などの責任は負いかねます。
(3)日本発便およびチャーター機、ヘリコプター、セスナ機の予約はできません。
(4)格安航空券のお取扱はいたしません。サービスの対象は新規に購入される航空券に限ります。
(5)予約の際に、航空会社等からの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。
ホテルの予約・情報提供サービス ホテルの案内、予約、手配を行うサービスです。
宿泊料金やサービス内容などの情報提供を行います。
(1)手数料はかかりません。
(2)キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
(3)満室等によりご希望に添えないこともあります。
(4)予約の際に、ホテルからの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。
パスポートのトラブルに関するサポート パスポートの紛失や盗難の際に、再発行の手続き方法などについてご案内するサービスです。 (1)手数料はかかりません。
(2)パスポートの盗難については、保険事故となりますので、あわせて保険金額請求手続きをお取りください。
クレジットカードのトラブルに関する相談 クレジットカードの紛失や盗難の際に、カード会社への手続き方法などについてご案内するサービスです。 (1)手数料はかかりません。
旅行に関する安全情報の提供サービス 海外の各都市に関する安全情報や気候・天候に関するアドバイス、予防接種など健康関連情報、祝日などの情報を提供するサービスです。 (1)手数料はかかりません。
(2)単なる観光情報などは提供できません。また、最新情報を提供できないことがあったり、情報の内容には一切誤りのないことを保証するものではありません。

サービスについてのご注意事項

  • お客さまのご要望に応じてサービスを提供させていただきますが、現地事情等によりサービスが行えないことがあります。 また、サービスによっては手配までにある程度のお時間がかかる場合があります。
  • このサービスは、株式会社プレステージ・インターナショナルとの提携により運営されております。サービスの詳細な内容につきましては、同社の定めに基づくこととなります。
  • 災害や戦争、その他の変乱が発生している地域では、サービスをご提供できない場合があります。
  • このサービスは海外のご旅行先で受けることのできるものです。出国前および帰国後の日本からのご利用はできません。
  • サービスのご利用には、「契約証番号」「保険期間」をお答えいただきますので「契約証*」をお手元にご用意ください。
    ※旅行の出発日が一週間以内の方は、契約成立時に表示される契約確認書をプリントアウトしてお持ちください。
  • サービスの内容は予告なく変更される場合がありますので、ご注意ください。
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